Se você comprou nossos produtos e não está satisfeita (o), fique tranquila (o). Nós realizamos a troca para você. Para isso é necessário ficar atenta (o) aos prazos e regras de Trocas e Devolução, que estão baseados no Código de Defesa do Consumidor.
A troca em caso de defeito de fabricação ou a desistência da compra devem ser solicitadas dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, de acordo com as seguintes condições:
O produto deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso.
A devolução ocorrerá no prazo de 15 dias úteis, contados da data do efetivo recebimento do produto pela Sintra Semijoias, mediante estorno do valor pago pelo cliente, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito, ou, poderá ser disponibilizado ao cliente um cupom no mesmo valor do produtor para ser usado em uma próxima compra, opção que deverá ser exercida por escrito, pelo próprio comprador, no momento da solução da troca/devolução.
Em caso de algum defeito a troca poderá ser realizada pelo mesmo produto, entretanto está condicionada a disposição da peça em estoque. Caso contrário, você poderá tranquilamente escolher outro produto do mesmo valor.
Os custos do frete de produtos com defeito são de nossa responsabilidade.
Se a cliente solicitar a troca porque não gostou do produto o frete será de sua responsabilidade.
A troca do produto pode ser feita de duas formas: presencialmente, em nossa loja ou também por meio de serviço de postagem dos correios ou transportadoras.
Para agilizar a troca do seu produto você poderá nos enviar um e-mail ou se preferir um Whasapp (44) 999915733
Atenção: Não envie produto(s) sem a prévia autorização de nossa equipe e seguindo as devidas instruções. Devoluções que não forem previamente autorizadas e/ou não seguirem as orientações não serão analisadas e os produto(s) serão automaticamente remetidos ao endereço da(o) cliente sem aviso prévio
